SiteFeeling ingezet door Ahold Vastgoed

Al sinds 2001 maken Albert Heijn en Ahold gebruik van SiteFeeling. In totaal drie intranetsites worden beheerd met SiteFeeling.

Voor de afdeling 'facility services' van Albert Heijn is in 2009 een Sitefeeling module gerealiseerd: de Onderhouds Database. Hierin worden gegevens van onderhoudsbedrijven gekoppeld aan filialen. Per filiaal is vervolgens een 'Storingskaart' beschikbaar, waarop de in de betreffende 'objecten' zijn vermeld. Een 'object' is bijvoorbeeld apparatuur, of een draaideur, een lift, een roltrap, de airco, de pui, etc. etc.

Real-time connectie

Filialen kunnen bij problemen met een object in hun winkel, real-time bekijken wat veelvoorkomende 'problemen/oplossingen' voor dat object zijn. Mocht hun probleem/oplossing niet opgenomen zijn dan kunnen ze via email de voor dat object aan hun gekoppelde onderhoudspartij een email sturen. De onderhoudspartij zorgt vervolgens dat het probleem wordt verholpen.

Op deze wijze beschikt Albert Heijn over een module die zeer veel efficiencywinst oplevert:

• lagere kosten door het inzichtelijk maken van veel voorkomende problemen / oplossingen, waardoor er minder storingsmeldingen (tegen betaling) door derden opgelost hoeven te worden,
• lagere kosten door hogere efficiency:
• informatie is digitaal beschikbaar in de winkel en is altijd up-to-date
• meldingen lopen niet meer via facility services te lopen maar gaan direct naar de onderhoudspartij
• meldingen worden direct geregistreerd, waardoor facturen van leveranciers beter vergeleken kunnen worden met aangemelde storingen
• snellere aanmeldprocedure en responstijd waardoor storingen sneller verholpen zijn en de winkel volop kan functioneren

Uitbreiding

In september 2010 heeft Ahold Vastgoed besloten SiteFeeling én de Onderhouds Database te gaan inzetten voor de locaties die zij in beheer heeft, waar geen filialen van Albert Heijn in gevestigd zijn. Ahold Vastgoed is eigenaar van veel vastgoed, danwel voert het beheer over panden van derden. Ook hier geldt dat storingen aan apparatuur efficient aangemeld moeten kunnen worden.

Evendi heeft de Onderhouds Database applicatie geschikt gemaakt voor gebruik op het internet en levert tevens de hosting en het support op zowel SiteFeeling als de Onderhouds Database module.

Ahold Vastgoed zal per 1 december 2010 de Onderhouds Database in gebruik nemen en aan haar huurders presenteren.